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买的商品包装盒内容和宣传不符,如何处理?

时间:2025-03-19|栏目:诸暨刑事律师|
商品与宣传不符,可投诉并要求赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家需承担因夸张宣传造成的损失,未及时处理可能导致消费者权益受损,影响恶劣。
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处理方式有投诉消费者协会、要求赔偿及诉讼。根据具体情况选择,若损失较小,可先投诉并协商赔偿;若涉及群体性损害,可考虑集体诉讼。
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商品不符可维权。操作:1.收集证据,如宣传页、实物照片等;2.向消费者协会投诉,说明情况;3.协商赔偿,包括邮费、退货等损失;4.若协商无果,考虑法律诉讼。

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